Solicitările pot fi transmise online, prin aplicația EPIDS, dar și la oficiile poștale sau la primării. Sunt necesare datele de identificare ale solicitantului și ale familiei, iar pentru pensionarii din sistemul public veniturile sunt preluate automat.
AJPIS încurajează cetățenii să profite de acest ajutor și pune la dispoziție Call-center-ul ANPIS, la numărul 021.9309, precum și adresa de e-mail: sprijinenergie@mmanpis.ro, pentru informații suplimentare.